Retours

Le retour du changement d'avis

Si le client souhaite changer d'avis sur un achat effectué chez Ainsley Saddlery, il se verra offrir un crédit en magasin d'une valeur du produit (les remboursements sont à la discrétion d'Ainsley Saddlery) à condition que les critères suivants soient remplis :

• Le client dépose une demande de retour en envoyant un e-mail à info@ainsleysaddlery.com
• Le produit est retourné à une adresse spécifiée par Ainsley Saddlery dans les 14 jours suivant l'achat, avec expédition aux frais du client
• Le produit est expédié dans un emballage sûr et protecteur, garantissant qu'il n'y aura aucun dommage pendant le transport vers Ainsley Saddlery
• Le produit est dans un état neuf et revendable

Autres retours

Ainsley Saddlery acceptera les retours de produits et fournira au client un échange, une réparation ou un remboursement (à la discrétion d'Ainsley Saddlery) si :

• Le produit est considéré comme défectueux
• Le produit arrive endommagé sans faute du client
• Le produit reçu ne correspond pas au produit commandé

Les produits défectueux ou endommagés doivent être retournés à Ainsley Saddlery dans les meilleurs délais après que le client ait reçu sa commande, à moins que le produit ne relève d'une période de garantie prolongée (comme les selles MVP).

Si les frais de retour sont considérés comme étant à la charge d'Ainsley Saddlery en raison de produits défectueux ou incorrects, Ainsley Saddlery organisera une étiquette d'expédition de retour prépayée. Le client s'engage à aider au retour des articles défectueux, endommagés ou reçus de manière incorrecte en imprimant l'étiquette d'expédition et en reconditionnant le produit.